Czasami spontaniczny, niemal instynktowny gest staje się początkiem nieoczekiwanej zmiany. Oferujemy uśmiech, przysługę, drobny upominek… nie wyobrażając sobie efektu domina, jaki może to wywołać. Ta historia jest tego doskonałym dowodem: historia młodego pracownika, zmęczonego klienta i maleńkiego przedmiotu niosącego cichą obietnicę. Historia, w której dobroć płynie, nawet gdy wszystko wydaje się zamknięte.
Kiedy prosty akt służby staje się aktem odwagi.