Podczas szkolenia ściśle przestrzegałem opisu stanowiska. Nauczyłem ją każdego zadania wymienionego w oficjalnym dokumencie i niczego poza nim. Nie proponowałem skrótów ani technicznych sztuczek. Nie naprawiałem systemów na bieżąco. Nie pośredniczyłem w rozwiązywaniu problemów między działami. Kiedy zapytała, jak radzić sobie z eskalacją lub błędami systemowymi – tymi samymi zadaniami, które latami podejmowałem bez potwierdzenia – odpowiedziałem spokojnie i jasno. Będzie musiała to skonsultować z kierownictwem. Powiedziałem jej, że nigdy oficjalnie nie przydzielono mi tych obowiązków.
Czułem, jak mój szef sztywnieje za każdym razem, gdy przekierowywałem któryś z tych obowiązków. Każda chwila ujawniała kolejną pracę, którą pozwolił mi przypisać. Pracę, za którą nigdy nie zapłacił i której nigdy nie docenił. Zdawkowa uwaga z działu kadr już mnie nie bolała. Zamiast tego poczułem się lżej. Po raz pierwszy od dawna czułem, że panuję nad swoją pracą.
Drugiego dnia moja zastępczyni zdała sobie sprawę, że została zatrudniona za znacznie wyższą stawkę, niż sugerował przejrzysty opis stanowiska. Nie była na mnie zła. Była wdzięczna. Przyznała, że przyjęła pensję, wierząc, że odpowiada ona opisanemu jej zakresowi obowiązków. Nie miała pojęcia, że stanowisko po cichu rozrosło się w coś znacznie większego, ponieważ wypełniałam każdą lukę, jaką firma mogła stworzyć.
